Afyonkarahisar Siemens Teknik Servis KVKK Ayd谋nlatma Metni

De臒erli m眉艧terilerimiz, Afyonkarahisar b枚lgesinde Siemens marka beyaz e艧ya, klima ve kombi cihazlar谋n谋z i莽in 枚zel teknik servis hizmeti sunan bir firma olarak, ki艧isel verilerinizin korunmas谋na b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu metin, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) kapsam谋nda, sizleri ki艧isel verilerinizin i艧lenmesi, saklanmas谋 ve g眉venli臒i konular谋nda bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu s谋fat谋yla, ki艧isel verilerinizi i艧leme ve koruma s眉re莽lerini y枚netmekteyiz. Bu kapsamda, ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktay谋z.

2. Ki艧isel Verilerin 陌艧lenme Ama莽lar谋

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:

Servis taleplerinizi kar艧谋lamak ve cihazlar谋n谋z谋n onar谋m谋n谋 ger莽ekle艧tirmek.
Size daha iyi hizmet sunabilmek i莽in servis s眉re莽lerimizi iyile艧tirmek.
M眉艧teri memnuniyetini 枚l莽mek ve geri bildirimlerinizi de臒erlendirmek.
Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek.

3. 陌艧lenen Ki艧isel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsam谋nda a艧a臒谋daki ki艧isel veri kategorilerini i艧leyebiliriz:

Kimlik bilgileri (ad, soyad).
陌leti艧im bilgileri (telefon numaras谋, adres, e-posta adresi).
Cihaz bilgileri (marka, model, ar谋za bilgileri).
Servis ge莽mi艧i bilgileri.

4. Ki艧isel Verilerin Toplanma Y枚ntemleri

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki y枚ntemlerle toplanabilir:

Telefon, e-posta veya web sitemiz 眉zerinden servis talebi olu艧turman谋z.
Servis teknisyenlerimizin cihazlar谋n谋z谋 yerinde incelemesi s谋ras谋nda.
M眉艧teri hizmetleri birimimiz ile yapt谋臒谋n谋z g枚r眉艧melerde.

5. Ki艧isel Verilerin Aktar谋m谋

Ki艧isel verileriniz, KVKK'da belirtilen s谋n谋rlar 莽er莽evesinde, yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla yetkili kamu kurum ve kurulu艧lar谋 ile payla艧谋labilir. Verileriniz, hizmet kalitemizi art谋rmak amac谋yla i艧 ortaklar谋m谋zla da payla艧谋labilir, ancak bu durum KVKK'ya uygun 艧ekilde ger莽ekle艧tirilir.

6. Ki艧isel Verilerin G眉venli臒i

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktay谋z. Verilerinizin yetkisiz eri艧ime, kayba veya hasara kar艧谋 korunmas谋 i莽in g眉venlik protokolleri uygulamaktay谋z.

7. Haklar谋n谋z

KVKK'n谋n 11. maddesi kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizle ilgili olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se buna ili艧kin bilgi talep etme.
Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋枚臒renme.
Ki艧isel verilerinizin yurt i莽inde veya yurt d谋艧谋nda 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋l谋p aktar谋lmad谋臒谋n谋枚臒renme.
Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
KVKK'da 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukar谋da belirtilen d眉zeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktar谋ld谋臒谋眉莽眉nc眉 ki艧ilere bildirilmesini isteme.
陌艧lenen verilerin m眉nhas谋ran otomatik sistemler vas谋tas谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde zarar谋n giderilmesini talep etme.

8. 陌leti艧im

KVKK kapsam谋ndaki haklar谋n谋z谋 kullanmak veya ki艧isel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak i莽in bizimle ileti艧ime ge莽ebilirsiniz. Ancak, l眉tfen unutmay谋n, ileti艧im bilgileri bu sayfada belirtilmemektedir.

9. Telefon G枚r眉艧melerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi art谋rmak ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla yapt谋臒谋n谋z telefon g枚r眉艧meleri, kalite standartlar谋 gere臒i kay谋t alt谋na al谋nabilir ve 3. taraflarla payla艧谋labilir. Bu durum, KVKK'ya uygun olarak yap谋lmaktad谋r.

Afyonkarahisar Siemens 脰zel Teknik Servis olarak, ki艧isel verilerinizin gizlili臒ine ve g眉venli臒ine verdi臒imiz 枚nemi bir kez daha vurgular, hizmetlerimizden memnun kalman谋z谋 dileriz.